Проєкт «Укрпошта. Аптека»
Укрпошта отримала ліцензії на роздрібну й електронну роздрібну торгівлю лікарськими засобами. Пілотний проєкт «Укрпошта. Аптека» запускається за сприяння Міністерства охорони здоров’я України. Наразі в українських селах та селищах міського типу працюють близько 5 700 аптек та аптечних пунктів. Натомість загалом по країні залишається понад 20 тисяч сіл, які не мають аптечних пунктів. Спільний проєкт “Укрпошта. Аптека” — ініціатива, яка дозволить суттєво покращити доступ людей до лікарських засобів. Все, що потрібно зробити, щоб замовити необхідні ліки — зателефонувати в контакт-центр Укрпошти, яка згодом ці ліки доставить. Дуже важливо, що таким чином можна отримати і препарати за програмою “Доступні ліки”. Тобто безоплатно чи з частковою доплатою. Це дозволить пацієнтам зекономити свої кошти.
Є змога замовляти лікарські засоби безрецептурної групи, а також за програмою «Доступні ліки», яка наразі включає 515 торгових назв лікарських засобів та медобладнання. Бюджет програми на цей рік складає 5,2 млрд гривень. Лікарські засоби відпускатимуться з аптечного закладу компанії та доставлятимуться споживачам до найближчого відділення Укрпошти.
Алгоритм дій при замовленні ліків:
1. Для оформлення замовлення ліків Клієнт звертається на гарячу лінію за телефоном 0-800-300-545; обирає кнопку 0 – «Замовити ліки», очікує з’єднання з оператором-фармацевтом та робить замовлення в телефонному режимі;
2. Фармацевт консультує та допомагає обрати необхідні ліки та оформити замовлення;
3. Клієнт отримує смс-повідомлення, що його посилка надійшла до відділення;
4. Термін зберігання замовлення на відділенні складає 7 календарних днів, подовження терміну зберігання не передбачається;
5. Клієнт при отриманні замовлення обов’язково у присутності працівника Укрпошти, перевіряє комплектність (наявність всіх товарів та чек з переліком всіх товарів)
6. Клієнт отримує відправлення на відділенні, сплачуючи за ліки. Пересилання коштів (післяплата) доставка ліків на відділення безкоштовна.
Для замовлення рецептурних препаратів Клієнт:
1. звертається на гарячу лінію за номером 0-800-300-545,
2. обирає кнопку 0 – «Замовити ліки»,
3. очікує з’єднання з оператором-фармацевтом,
4. повідомляє йому 16 цифр номеру рецепту.
Для замовлення рецептурних препаратів за програмою «Доступні ліки» Клієнт:
1. звертається на гарячу лінію за номером 0 800 300 545,
2. обирає кнопку 0 – «Замовити ліки»,
3. очікує з’єднання з оператором-фармацевтом,
4. повідомляє йому 16 цифр номеру рецепту,
5. повідомляє додатково 4 цифри для погашення рецепту.
4 цифри для погашення рецепту Клієнт отримує:
в СМС разом з номером рецепту та в роздрукованій інформаційній довідці.
Рекомендації по замовленню ліків можуть надати лікарі Ярмолинецького центру ПМСД.
Медичний директор Ярмолинецького центру ПМСД Тамара РОСНОВСЬКА
